Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez:
Solar Energia Sp. z o.o. Sp. k. ul. Piastów 10M 66-600 Krosno Odrzańskie, NIP:9261685102,
REGON:387457550, KRS:0000868606, za pośrednictwem sklepu internetowego
www.sklepsolar.pl (zwanego dalej: ?S klepem Internetowym? ) oraz określa zasady i warunki
świadczenia przez Solar Energia Sp. z o.o. Sp. k. ul. Piastów 10M 66-600 Krosno Odrzańskie
usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.
§ 1 Definicje
1. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy.
2. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez
Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
3. Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania
dostawy towarów:
a) Firmę kurierską; UPS
b) Raben Logistics Sp. z o.o. o/Zielona Góra
4. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta
podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu
do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
5. Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą
być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa.
6. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz
przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi
Prowadzenie Konta Klienta.
8. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną
niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym
imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
10. Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie,
wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
11. Biuro Sprzedawcy – oznacza miejsce przeznaczone do obsługi Klientów, których lista
dostępna jest na Stronie Internetowej Sklepu.
12. Biuro Sprzedawcy – oznacza miejsce przeznaczone do obsługi Klientów, pod adresem: Solar
Energia Sp. z o.o. Sp. k. ul. Piastów 10M 66-600 Krosno Odrzańskie
13. Sprzedawca – oznacza Solar Energia Sp. z o.o. Sp. k. ul. Piastów 10M 66-600 Krosno
Odrzańskie , NIP:9261685102, REGON:387457550, KRS:0000868606 ; e-mail:
biuro@sklepsolar.pl, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
14. Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca
prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie www.sklepsolar.pl .
15. Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony
Internetowej Sklepu.
16.Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy
przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp
do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które
pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
17.Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie,
między Klientem a Sprzedawcą.
18.Usługa – oznacza usługę przedstawianą przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony
Internetowej Sklepu.
§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa
własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej
Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej
Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu
w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich)
należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony
i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla
użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych,
systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne
wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to
przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 66 lub FireFox
60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca
pliki typu ?cookies? oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona
Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768
pikseli.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Klientów
ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym
urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie
Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy
urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach
końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy
Klient może wyłączyć mechanizm ?cookies? w przeglądarce internetowej swojego urządzenia
końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie ?cookies? może jednak spowodować
utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
4. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony
Internetowej Sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w celu korzystania
z usług dostępnych na Stronach Internetowych Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta
aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez telefon, konieczne jest
posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty
elektronicznej.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz
wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług
nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi
obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
7. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług
świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania
danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe
środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni
stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek
formie Hasła.
8. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu
prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności
reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu
treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu
treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
§ 3 Rejestracja
1 . W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez
Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny
drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się
w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się
z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
5. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich
danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola
formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu
zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych
odbiorcach tych danych.
6. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach
marketingowych nie warunkuje możliwości zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie
drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili
cofnięta, poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta. Oświadczenie może
zostać przykładowo przesłane na adres Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie,
drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym
potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie
drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu
do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.
§ 4 Zamówienia
1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy
w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia
Umowy.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony
Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem telefonu
w godzinach i dniach wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu.
4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, kompletuje
zamówienie wybierając Towar lub Usługę, którym/ którą jest zainteresowany. Dodanie Towaru
lub Usługi do zamówienia następuje przez wybór polecenia DO KOSZYKA pod danym Towarem
lub Usługą prezentowanym/ prezentowaną na Stronie Internetowej Sklepu. Klient po
skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w ?KOSZYKU? sposobu Dostawy oraz formy
płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy,
wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk ?ZAMÓW?. Każdorazowo przed wysyłką
zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar lub
Usługę i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść
w związku z Umową.
5. Klient przed zawarciem Umowy, której przedmiotem jest Usługa, otrzymuje za
pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu informację o cenie usługi, czasie trwania usługi,
sposobie jej świadczenia oraz informacje o zakresie usługi.
6. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie Usługi, Klient może wyrazić zgodę,
aby Sprzedawca rozpoczął świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od
Umowy.
7. Klient składający zamówienie za pośrednictwem telefonu, wykorzystuje do tego numer
telefoniczny podany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Podczas rozmowy
telefonicznej Klient wskazuje Sprzedawcy nazwę Towaru/ Usługi spośród Towarów/ Usług
znajdujących się na Stronie Internetowej Sklepu, ilość Towaru/ Usług jaką chciałby zamówić
oraz określa sposób i adres Dostawy oraz formę płatności, a także wskazuje, wedle wyboru,
swój adres poczty elektronicznej albo adres korespondencyjny w celu potwierdzenia przez
Sprzedawcę treści proponowanej umowy oraz potwierdzenia zamówienia ? w razie gdyby
doszło do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą. Każdorazowo podczas rozmowy
telefonicznej, Sprzedawca informuje Klienta o cenie łącznej wybranych Towarów/ Usług oraz
łącznym koszcie wybranego sposobu Dostawy, a także o wszystkich dodatkowych kosztach
jakie Klient zobowiązany byłby ponieść, gdyby doszło do zawarcia Umowy. W przypadku, gdy
przedmiotem Umowy ma być świadczenie Usługi, Klient przed zawarciem Umowy otrzymuje
informację o cenie usługi, czasie trwania usługi, sposobie jej świadczenia oraz o zakresie
usługi.
8. Sprzedawca potwierdza Klientowi treść zaproponowanej Umowy, utrwaloną ? według
wyboru Klienta – na papierze, bądź w formie wiadomości elektronicznej ? przy czym
potwierdzenie następuje przed zawarciem Umowy.
9. Oświadczenie Klienta o zawarciu Umowy, złożone przez niego po otrzymaniu od Sprzedawcy
potwierdzenia, o którym mowa powyżej w §4 ust. 8, jest utrwalone na papierze lub innym
Trwałym nośniku.
10. Po zawarciu Umowy za pośrednictwem telefonu, Sprzedawca prześle na Trwałym nośniku,
na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny informację
zawierającą potwierdzenie warunków Umowy. Potwierdzenie zawiera w szczególności:
określenie Towaru/ Usługi będącego/ będącej przedmiotem Umowy, jego/ jej cenę, koszt
Dostawy i informację o wszelkich innych kosztach jakie Klient zobowiązany jest ponieść
w związku z Umową.
11. Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła je na
adres e-mail podany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Klient w wiadomości
przesyłanej do Sprzedawcy, podaje w szczególności: nazwę Towaru/ Usług, jego/ jej ilość,
spośród Towarów/ Usług prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu, kolor Towaru oraz
swoje dane teleadresowe.
12. Przyjęcie zamówienia do realizacji może wymagać potwierdzenia telefonicznego przez
pracownika Sklepu.
13. Dane osobowe podawane podczas rejestracji Klienta są wykorzystywane przez Solar
Energia Sp. z o.o. Sp. k., zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych
osobowych (Dz. U. Nr 101 poz. 926 z 2002 r. ? tekst jednolity) i nie będą udostępniane innym
podmiotom za wyjątkiem organów państwowych do tego uprawnionych. Sklep przetwarza
dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
14. Po otrzymaniu od Klienta drogą elektroniczną wiadomości o której mowa w §4 ust. 10,
Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej,
podając swoje dane rejestrowe, cenę wybranych Towarów/ Usług oraz możliwe formy
płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich
dodatkowych płatnościach jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy. Wiadomość zawiera
także informację dla Klienta, że zawarcie przez niego Umowy za pośrednictwem poczty
elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar. Na podstawie
podanych przez Sprzedawcę informacji, Klient może złożyć zamówienie, przesyłając
wiadomość elektroniczną do Sprzedawcy wskazując wybraną formę płatności oraz sposób
Dostawy.
15. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy.
16. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty
elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
17. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez
Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja
o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której
mowa w §4 ust. 13 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa.
18. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na
Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez
Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.
§ 5 Płatności
1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu stanowią ceny netto do których należy doliczyć
obowiązującą stawkę podatku VAT i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy
i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową,
o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu
zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja
zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia
przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
b) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy z opcją odbioru osobistego w Biurze
Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta niezwłocznie po
przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia, zaś Towar
wydany zostanie w Biurze Sprzedawcy, po wpłynięciu środków na rachunek bankowy
Sprzedawcy);
3. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej
umowy w terminie 3 dni roboczych, jeżeli wybrał formę przedpłaty.
4. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o którym mowa w §5
ust. 3 Regulaminu, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie
płatności i informuje o nim Klienta na Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie
na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego
terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego
terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku
oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
5. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy bez wad.
6. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni roboczych
potrzebnych do Dostawy i realizacji zamówienia.
7. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Sklepu liczony jest
w Dniach roboczych.
8. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres
wskazany w formularzu zamówienia.
§ 6 Dostawa
1. W dniu wysłania Towaru do Klienta (jeśli nie wybrano możliwości osobistego odbioru
Towaru) przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca
nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
2. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy
przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma
prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
3. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru. Odbioru można dokonać
w Biurze Sprzedawcy w Dni Robocze, w godzinach otwarcia wskazanych na Stronie
Internetowej Sklepu, po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą terminu odbioru za
pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
4. Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy
paragon albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary.
5. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy
składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie
próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny.
W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez
Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie,
ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.
6. Koszty wysyłki towarów uzależnione są od kraju dostawy , wagi i sposobu wysyłki.
7. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną
(rękojmia).
8. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez
Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od
wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia
wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia
wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta
jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość
Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę
niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
9. Klient może żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady.
Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę
w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
10. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do
zgodności z Umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub
w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową
wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
11. Jeżeli rzecz przesłana przez sprzedawcę ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się, że wydanie zostało dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi zajmującemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.
12. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przewoźnikowi przechodzą na kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenie rzeczy.
13. Jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu. Za wydanie rzeczy uważa się jej powierzenie przez sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego.
§ 7 Rękojmia
1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy, Klient może kierować
w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
2. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do
reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy zgłoszonej przez Klienta.
a) Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Solar Energia Sp. z o.o. Sp.
k. ul. Piastów 10M 66-600 Krosno Odrzańskie , NIP:9261685102, REGON:387457550,
KRS:0000868606
b) Klient może zgłosić Sprzedawcy również reklamację w związku z realizacją Umowy, której
przedmiotem jest świadczenie Usług. Reklamacja może być złożona w formie
elektronicznej i przesłana na adres sklep@solar-energia.pl . W zgłoszeniu reklamacyjnym
Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie
później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
c) Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług
nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być
złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres sklep@solar-energia.pl . W zgłoszeniu
reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie,
lecz nie później niż w terminie 30 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
3. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez
producenta Towaru bądź dystrybutora.
4. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni
odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a) dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do
przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca;
b) dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
8. Konsument może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu.
Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres Sprzedawcy, za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie formularza złożonego za
pośrednictwem strony internetowej.
W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą.
9. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona gdy kupujący jest przedsiębiorcą.
§ 8 Gwarancja
1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić mu wszystkie
dokonane przez niego płatności.
2. W przypadku gdy przedmiotem Umowy jest sprzedaż Towaru, Sprzedawca może wstrzymać
się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem
Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego,
które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ 9 Odstąpienie od Umowy
1. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
2. Zwracany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Solar Energia Sp. z o.o. Sp. k., ul.
Piastów 10M 66-600 Krosno Odrzańskie ,
3. W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem ponosi bezpośrednie koszty dostawy i
zwrotu Towaru.
4. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany
pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej
Sklepu.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Towaru.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem
w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą Klienta będącego Konsumentem.
8. Jeżeli Klient będący Konsumentem wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu
żądania rozpoczęcia świadczenia usługi odpłatnej przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia,
z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub
wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa
spełnionego świadczenia.
9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem
w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą Klienta będącego Konsumentem.
§ 10 Usługi nieodpłatne
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:
a) Formularz kontaktowy;
b) Prowadzenie Konta Klienta;
2. Usługi wskazane w §10 ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu
udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób
właściwy dla zmiany Regulaminu.
4. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na
Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
5. Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Formularz kontaktowy, możliwa jest w każdej chwili i
polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
6. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach
opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach
Strony Internetowej Sklepu, umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał
podczas Rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji zamówień oraz historii zamówień już
zrealizowanych.
7. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług
nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy, tj. prowadzenia
działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na
zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na
zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, jak również w przypadku
działania przez Klienta na szkodę innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa
lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług
nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności:
przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub innymi
działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z
wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej
podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca
zawiadamia Klienta o zablokowaniu.
8. Klient oświadcza, że:
a) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności
przemysłowej i/lub praw pokrewnych do ? odpowiednio – utworów, przedmiotów praw
własności przemysłowej (np. znaki towarowe) i/lub przedmiotów praw pokrewnych, które
składają się na treści;
b) umieszczenie oraz udostępnienie w ramach usług, o których mowa w §10 Regulaminu,
danych osobowych, wizerunku oraz informacji dotyczących osób trzecich nastąpiło w sposób
legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób, których one dotyczą;
c) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę,
jak również upoważnia Sprzedawcę do ich wykorzystania nieodpłatnie zgodnie z
postanowieniami niniejszego Regulaminu;
d) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych.
9. Klient nie jest uprawniony do:
a) zamieszczania w ramach korzystania z usług, o których mowa w §10 Regulaminu, danych
osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania wizerunku osób trzecich bez wymaganego
prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej;
b) zamieszczania w ramach korzystania z usług, o których mowa w §10 Regulaminu, treści o
charakterze reklamowym i/lub promocyjnym.
10. Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów w ramach korzystania z usług, o których
mowa w §10 Regulaminu, treści które mogłyby w szczególności:
a) zostać zamieszczane w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
b) naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw
autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą
przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;
c) posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób,
zawierałyby słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub
określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe);
d) pozostawać w sprzeczności z interesem Sprzedawcy, tj. treści stanowiących materiały o
charakterze reklamowym innego przedsiębiorcy lub produktu; treści nie związanych z
działalnością Sprzedawcy; treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
e) naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy
obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych
przez Klientów w ramach korzystania przez nich z usług, o których mowa w §10 Regulaminu, w
szczególności w odniesieniu do treści, co do których, opierając się na doniesieniach osób
trzecich lub odpowiednich organów, stwierdzono, że mogą one stanowić naruszenie
niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie prowadzi
bieżącej kontroli zamieszczanych treści.
12. Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę umieszczonych
przez niego treści w ramach Strony Internetowej Sklepu.
13. W przypadku, gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść publikowana na Stronie
Internetowej Sklepu narusza ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność,
przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na
podstawie zobowiązania, może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu.
14. Sprzedawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania
mające na celu usunięcie ze Strony Internetowej Sklepu, treści będących przyczyną naruszenia.
§ 11 Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych przez niego treści
1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie nieodpłatnych
usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem
zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz
postanowień poniżej.
2. Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie nieodpłatnych usług
drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy
użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się
Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
a) Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie
do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta
podczas Rejestracji.
b) Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie nieodpłatnych usług
drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy
użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się
Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania
umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w
granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
4. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na
nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy, strony będą dążyły do
rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów
powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
6. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do
tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów
uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności
rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista
jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest
platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i
przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia
przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są
realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez
Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie
Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego
Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną
zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje
nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje
rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami §14 Regulaminu.
9. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
