Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00
+48 664 557 522 Dział Handlowy
+48 882 648 228 Dział Reklamacji
FAQ
Proces zamówień
Standardowo składanie zamówień odbywa się poprzez dodanie produktów do koszyka po uprzednim zalogowaniu 👨💻
Po złożeniu zamówienia opiekun sklepu skontaktuję się z Tobą aby zaakceptować finalną kwotę zamówienia oraz doprecyzować dokładny koszt transportu. Po akceptacji kosztów otrzymasz fakturę proformę na wskazany mail w zamówieniu, którą trzeba uregulować w przeciągu 48h od otrzymania wiadomości 📑
Po złożeniu zamówienia opiekun sklepu skontaktuję się z Tobą aby zaakceptować finalną kwotę zamówienia oraz doprecyzować dokładny koszt transportu. Po akceptacji kosztów otrzymasz fakturę proformę na wskazany mail w zamówieniu, którą trzeba uregulować w przeciągu 48h od otrzymania wiadomości 📑
Weryfikacja stanu zamówienia
Aby zweryfikować swój status zamówienia należy skontaktować się z obsługą sklepu pod numerem 📞 +48 664 557 522 bądź wysłać wiadomość elektroniczną na adres 📨 sklep@solar-energia.pl.
Odpowiedź telefoniczną można uzyskać w godzinach od 08:00 do 16:00,
Odpowiedź telefoniczną można uzyskać w godzinach od 08:00 do 16:00,
Czy zajmujemy się doborem komponentów
Odpowiedni dobór komponentów do instalacji fotowoltaicznej zależy od wielu czynników, których nie jesteśmy w stanie zweryfikować jako hurtownia.
W ramach współpracy możemy zaproponować różne rozwiązania, pragniemy jednak podkreślić, że najlepszym źródłem informacji jest instalator mający wykonać instalację bądź projektant z odpowiednimi kompetencjami 📋,
W ramach współpracy możemy zaproponować różne rozwiązania, pragniemy jednak podkreślić, że najlepszym źródłem informacji jest instalator mający wykonać instalację bądź projektant z odpowiednimi kompetencjami 📋,
Czy posiadamy minima logistyczne
Przede wszystkim zależy to od produktu, który jest w ramach Twojego zainteresowania 📦
Produkty, które mają minimum logistyczne posiadają odpowiednią adnotację, którą znajdziesz nad dostępnością wybranego produktu. Jeśli takiej adnotacji nie ma produkt można zamawiać już od 1 sztuki 🙂,
Produkty, które mają minimum logistyczne posiadają odpowiednią adnotację, którą znajdziesz nad dostępnością wybranego produktu. Jeśli takiej adnotacji nie ma produkt można zamawiać już od 1 sztuki 🙂,
Rabat od większego zamówienia
Jak najbardziej jest możliwe otrzymanie rabatu od większego zamówienia 📦✅
Opiekun sklepu po złożonym zamówieniu skontaktuję się z Tobą telefoniczne bądź drogą mailową w ramach ustalenia finalnych kosztów zamówienia. Gwarantujemy, że zwracamy uwagę na dużą ilość zamówionych produktów, na które oferujemy znacznie korzystniejszą cenę 🤝,
Opiekun sklepu po złożonym zamówieniu skontaktuję się z Tobą telefoniczne bądź drogą mailową w ramach ustalenia finalnych kosztów zamówienia. Gwarantujemy, że zwracamy uwagę na dużą ilość zamówionych produktów, na które oferujemy znacznie korzystniejszą cenę 🤝,
Jakie ilości sprzedajemy
Zależnie od dostępności danego produktu jesteśmy w stanie zaproponować Ci ilości pojedyncze, paletowe bądź kontenerowe 🚚🛒
Pamiętaj jednak, że niektóre produkty ze względów transportowych posiadają minimum logistyczne.
Produkty tego typu mają specjalne oznaczenie, które ciężko przeoczyć 👍
Pamiętaj jednak, że niektóre produkty ze względów transportowych posiadają minimum logistyczne.
Produkty tego typu mają specjalne oznaczenie, które ciężko przeoczyć 👍
Proces rejestracji
Cenimy sobie każdy rodzaj współpracy, zależy nam by stworzyć społeczność gotową realizować wspólne cele
Tym samym rejestracja może być dokonana zarówno przez podmioty gospodarcze (B2B)🏢 oraz przez osoby fizyczne (B2C) 👨💻👩💻
a) Problemy z rejestracją
Jeśli napotkałeś problemy podczas rejestracji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 📞 +48 888 899 881 bądź wiadomość mailową na adres 📨 marketing@solar-energia.pl
Nasza obsługa postara się jak najszybciej rozwiązać zaistniałą sytuację 👨💻
Tym samym rejestracja może być dokonana zarówno przez podmioty gospodarcze (B2B)🏢 oraz przez osoby fizyczne (B2C) 👨💻👩💻
a) Problemy z rejestracją
Jeśli napotkałeś problemy podczas rejestracji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 📞 +48 888 899 881 bądź wiadomość mailową na adres 📨 marketing@solar-energia.pl
Nasza obsługa postara się jak najszybciej rozwiązać zaistniałą sytuację 👨💻
Proces reklamacji
Aby zgłosić reklamację trzeba na samym początku uzupełnić [zgłoszenie reklamacyjne](https://sklepsolar.pl/wp-content/uploads/2023/10/SolarEnergia-Zgloszenie-reklamacyjne.docx).
Pamiętaj proszę o dołączeniu wszystkich niezbędnych załączników w treści maila, które są opisane w zgłoszeniu 📌
Uzupełniony dokument należy wysłać drogą elektroniczną na adres 📨 reklamacje@solar-energia.pl. Po wysłanej wiadomości otrzymasz wiadomość zwrotną, do maksymalnie 24h, z potwierdzeniem przyjęcia reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji zależy od wielu czynników, dział reklamacji pozostanie z Tobą w stałym kontakcie.
Pamiętaj proszę o dołączeniu wszystkich niezbędnych załączników w treści maila, które są opisane w zgłoszeniu 📌
Uzupełniony dokument należy wysłać drogą elektroniczną na adres 📨 reklamacje@solar-energia.pl. Po wysłanej wiadomości otrzymasz wiadomość zwrotną, do maksymalnie 24h, z potwierdzeniem przyjęcia reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji zależy od wielu czynników, dział reklamacji pozostanie z Tobą w stałym kontakcie.
Realizacja zamówienia
Bardzo starannie dobieramy naszych kurierów by Twoje zamówienie dojechało szybko i bezpiecznie jak to tylko możliwe 🚚
Wysyłka zostaje zrealizowana maksymalnie w przeciągu 72h od wpłynięcia pieniędzy za zamówienie na nasze konto bankowe.
Przypominamy, że towar można również odebrać osobiście, należy to jednak skonsultować z nami telefoniczne pod numerem +48 664 557 522
Wysyłka zostaje zrealizowana maksymalnie w przeciągu 72h od wpłynięcia pieniędzy za zamówienie na nasze konto bankowe.
Przypominamy, że towar można również odebrać osobiście, należy to jednak skonsultować z nami telefoniczne pod numerem +48 664 557 522